Agendamento pela internet facilita atendimento em clínica

20 Jul

Agendamento pela internet facilita atendimento em clínica

Após realizar pesquisa com pacientes, uma clínica de Campo Grande decidiu implementar sistema de agendamento online de consultas, para agilizar o tempo de espera. O aplicativo AgendMed, de acordo com a clínica, oferece conveniência no agendamento das consultas, e diminui o volume de ligações no call center, deixando os atendentes com atendimento mais qualitativo.

“O AgendMed resgata valores da medicina humanizada levando o especialista até o paciente de maneira mais fácil e simples”, destaca o diretor da Clínica Orthos, médico ortopedista Roberto Cisneros. A consulta pode ser marcada, e confirmada, com poucos cliques.

No site, há um banco de dados com os médicos disponíveis. Ao escolher a especialidade, o usuário pode marcar a consulta para a data disponível. Um dos grandes problemas enfrentados na Clínica Orthos é o alto índice de pacientes que esquecem a hora marcada da consulta. O AgendMed envia e-mails para lembrar as datas das consultas.

De acordo com pesquisa do Instituto Datafolha, realizada em novembro de 2015, a saúde é o principal problema dos brasileiros, não só para quem depende do Sistema Único de Saúde (SUS), mas também aqueles que possuem ou não planos de saúde.

Um dos motivos de desistência de agendamento de consultas é a fila de espera do call center. Muitas vezes, o paciente precisa esperar por vários minutos na linha até ser atendido e isso estressa o atendimento antes mesmo de ele ser iniciado. Em alguns casos, o paciente desiste e tenta marcar em outra clínica. Quando o próprio paciente tem a possibilidade de preencher seus dados, como acontece no agendamento on-line, há uma chance menor de erro dos dados fornecidos, como nome, telefone, endereço, número da identidade e número do cartão do convênio.

A implantação do AgendMed foi a partir das demandas para acelerar o atendimento nas consultas da Clínica Orthos. Com o agendamento sendo feito online, o paciente é atendido mais rápido, sem precisar ficar muito tempo na espera.

Para mais informações, acesse o site www.AGENDMED.com.br

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